Términos y Condiciones

Bienvenido a VPESO PRO, un software desarrollado por DAJO SYSTEMS y distribuido bajo el ecosistema de soluciones tecnológicas de PCTONER. Al adquirir, descargar o utilizar nuestro software, usted acepta estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los términos, por favor no utilice el software ni proceda con el pago.

1. Licencia de Uso

• El pago de la anualidad (ej. $490 MXN) le otorga una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible del software VPESO PRO por el periodo de un (1) año aplicable a un (1) solo equipo.
• La licencia es válida exclusivamente para una sola computadora (PC) física. La instalación simultánea, clonación de discos o evasión del sistema de licencias para usarlo en múltiples cajas con la misma clave resultará en la cancelación y bloqueo inmediato de la misma sin derecho a reembolso.
• La reventa, distribución, modificación o ingeniería inversa del código de VPESO PRO están estrictamente prohibidas y penadas legalmente.

2. Licencia de Prueba (Demo de 7 Días)

• DAJO SYSTEMS le otorga una licencia de prueba gratuita válida por 7 días naturales con la finalidad de que el usuario verifique la compatibilidad total de su hardware y punto de venta.
• Durante este periodo de prueba, el software es 100% funcional. Al expirar los 7 días, las funciones de lectura y envío de peso quedarán bloqueadas hasta que se adquiera la licencia anual formal.
• El servicio técnico asistido vía AnyDesk para demostraciones gratuitas está sujeto a la disponibilidad de agenda de nuestros técnicos.

3. Instalación y Soporte Remoto (AnyDesk)

• Como parte de nuestro servicio integral, ofrecemos soporte y configuración remota inicial vía AnyDesk sin costo adicional.
• Al proporcionar su ID de acceso remoto o aceptar una sesión, usted autoriza explícitamente a los técnicos de DAJO SYSTEMS a ingresar a su equipo, únicamente con el fin de configurar los puertos seriales y emparejar su báscula con el Punto de Venta (PDV).
• DAJO SYSTEMS no se hace responsable por pérdida de datos, fallas preexistentes en su sistema operativo, lentitud del sistema o daños físicos (hardware) en la báscula de su propiedad. Es total responsabilidad del cliente mantener respaldos actualizados de la información (bases de datos) de su Punto de Venta.

4. Garantía Cero Riesgos y Política de Reembolso (14 Días)

Ofrecemos una agresiva garantía de compatibilidad dentro de los primeros 14 días naturales a partir de su pago inicial, bajo las siguientes condiciones inexcusables:

• El reembolso del 100% aplica única y exclusivamente si se demuestra técnicamente, durante una sesión de soporte remoto con nuestro equipo, que VPESO PRO no es capaz de establecer comunicación o leer el peso entre su báscula física (con puerto serial en buen estado) y su entorno Windows.
• No habrá reembolsos parciales o totales si el puerto RS-232 o el adaptador USB físico de la báscula están quemados, desoldados o dañados desde fábrica.
• El reembolso no aplica por simple "arrepentimiento de compra" una vez que la licencia ya se consumió, instaló y registró satisfactoriamente en los servidores de activación.

5. Alcance del Soporte Técnico y Actualizaciones

• El soporte técnico remoto se brinda exclusivamente a través de WhatsApp (+52 668 323 4126) y operamos en horarios razonables en días laborables.
• Nuestro soporte cubre únicamente anomalías directamente originadas por VPESO PRO (ej. puerto COM virtual bloqueado). No incluye mantenimiento preventivo a sus computadoras de caja, limpieza de virus, configuración o reinstalación de su programa Punto de Venta, ni calibración o armado de partes físicas de la báscula.
• Mientras su suscripción anual se encuentre vigente, usted tiene el derecho irrevocable de recibir cualquier actualización de seguridad o parche menor de VPESO PRO sin ningún costo.

6. Sustitución y Migración de Licencia

Sabemos que el hardware falla y que puede necesitar cambiar de computadora por robo, daño irreversible o simple desgaste. DAJO SYSTEMS le permite transferir su licencia activa al nuevo equipo sin cobros ocultos. Este servicio requiere previa revisión por un asesor de nuestro equipo y queda a discreción de administración para evitar prácticas de abuso por piratería sistemática.

7. Privacidad y Tratamiento de Contactos

Respetamos profundamente a nuestros clientes y usuarios. Sus credenciales de AnyDesk no se guardan obligándole a brindar el acceso siempre. Su número telefónico o WhatsApp de contacto empresarial será usado única y exclusivamente para 1) Brindar soporte técnico y 2) Emitir el recordatorio de vigencia próximo al vencimiento anual de su licencia. DAJO SYSTEMS jamás venderá su directorio de contactos a terceros.

8. Modificaciones a los Términos

DAJO SYSTEMS tiene el poder unilateral de modificar o adaptar estos apartados para reflejar cambios en la estructura comercial o legal. Los cambios entran en vigencia apenas se publican en esta página web. Al continuar usando VPESO PRO, usted ratifica el contenido aquí descrito de antemano.